万事达卡洞察：疫情后中国游客出境意愿高涨，香港日本热门依旧
- 92%疫情前出境游客计划2023年再次出境，收入越高、疫情前出境次数越多，出境意愿越强
- 日本、中国香港地区仍为疫情后最热门出境游目的地，中国香港地区、中国澳门地区、泰国往往是中国游客出境第一站
近日，万事达卡发布《中国游客出境游及境外支付行为》报告，对比中国游客疫情前后跨境出行活动，深入分析出境游人群特征、出游意愿和目的地以及旅途中的消费偏好、体验和痛点，凸显疫情后中国游客高涨的出境意愿，以及相关消费行为方式的显著改变。
万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁常青表示：“已经蛰伏三年的中国游客，正在迫不及待再次将脚步踏向全球。如今，当中国消费者重新放眼全球时，不仅将看到一个大不相同的世界；事实上，他们自己的消费行为也已经与过去大相径庭。着眼未来这些体验和环游世界的新方式、新趋势，万事达卡期待通过更紧密地携手各界伙伴，帮助中国游客做到有备无患——当他们在拥抱一个全新世界时，能够手握最优秀的支付解决方案，收获最惬意的旅行生活。”
目标客群与消费行为
报告指出，在疫情前有过出境游经历的受访中国游客中，92%在 2023年计划再次出境，且收入越高、疫情前出境次数越多，出境意愿越强。在不考虑签证和出入境限制等客观因素的情况下，49%有未来出境意向的受访者表示会在1个月内出境，80%表示会在3个月内出境。不同性别、城市层级、年龄的人群其出境意愿在时间上类似，但年收入50万以上以及疫情前常旅客会倾向于更早出境。
- 从城市层级来看，一、二线城市游客占出境人群的80%以上
- 从客群年龄来看，21至45岁人群未来的出境意愿最强
- 携伴侣或子女出行的游客出境意愿更强，而对于带长辈出境则更加谨慎
随着支付行业的发展进步，境外支付市场竞争也日渐激烈。报告显示，银行卡、电子钱包、现金三大支付方式满足了中国游客绝大部分的支付需求。98%的受访者使用过银行卡、境内电子钱包和现金中任意一种方式支付，且银行卡最受青睐（87%受访者曾有过使用）。此外相比疫情前，疫情后出境游客愿意花费更多时间且消费意愿更强。
- 平均旅行时长从9天增长到11天，其中商务游的增长更为显著
- 出境游客整体人均预算从3.4万元增加到4万元，增幅为16%
- 个人游增长更加明显，增幅为19%；商务游增幅为7%
- 几乎所有热门目的地人均预算都有增加，美国人均预算最高且较疫情前增幅最大
相较于疫情前，出境游客会预留更长的行前准备期，“说走就走”显著减少。整体而言，大部分潜在出境游客会在出行前1周至1个月内预定机票及酒店。较疫情前，各热门出境目的地的机票及酒店预定时间均出现了提前。短途旅行预定时间基本提前2至3周，其中赴日本、泰国游客比疫情前多提前约1周；长途旅行预定时间则基本在3周以上。
热门目的地与样本分析
报告指出，日本、中国香港地区在疫情后仍旧是最热门的出境游目的地。在个人游和商务游排名中，日本和中国香港地区则分别位列第一。疫情后，美国、法国和意大利的受欢迎度出现明显提升，排名均上升了3位。此外，虽然中国香港地区、中国澳门地区和泰国往往是中国游客出境的第一站，但随着年龄和收入水平的增长，更多游客会选择前往日本和美国。
2023年最想去的出境目的地
- 以中国香港地区、中国澳门地区、泰国、日本和美国五大目的地为样本，报告还展开了进一步的深入分析：
- 泰国以个人游为主；美国商务游占比近50%；中国香港地区、中国澳门地区和日本则与整体差异不大
- 日本、美国一线城市客源占比最高；赴泰国游客更集中在二线城市；中国香港地区、中国澳门地区与整体差异不大
- 赴日本、美国游客以中高收入（年收入30万以上）为主；赴中国香港地区、中国澳门地区、泰国游客以中等收入（年收入10到30万之间）为主
- 赴中国香港地区、中国澳门地区、泰国的游客更为年轻；赴日本、美国的游客年龄集中在26至45岁
- 年人均出境消费，美国最高达5.6万元；泰国最低为2.5万元；赴日本游客单次旅行日均消费较低；赴中国香港地区、中国澳门地区游客单次旅行时长较短
关于研究方法
《中国游客出境游及境外支付行为》报告由万事达卡设计主导并委托权威第三方线上调研机构执行，相关定量调研开展于2022年12月，覆盖中国大陆地区一线（40%）、二线（44%）、三线及以下（13%）城市，聚焦疫情前（2019年1月至2020年3月间）有出境旅游经验（包括个人游和商务游）的客群，年龄跨度为15至65岁，共收集有效样本2126份。
